Politique de confidentialité

Le site MaComparaison.ch, édité par ELYX Finance, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD pour les visiteurs concernés.

• Données saisies dans le comparateur : localité ou code postal, canton, composition du foyer, sexe et date de naissance des personnes à assurer, franchise et modèle souhaités, besoins de couverture déclarés.
• Coordonnées saisies : nom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous remplissez l’étape de contact. Ces coordonnées sont traitées par ELYX Finance afin de traiter votre demande, enregistrer votre comparaison et sécuriser l’accès à vos résultats.
• Données techniques : informations traitées automatiquement par l'infrastructure d'hébergement lors de l'accès au site (adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur), nécessaires à la diffusion et à la sécurité du service.

Ces données sont utilisées pour :

• calculer et afficher une comparaison de primes correspondant à votre situation ;
• préparer le récapitulatif affiché dans le parcours de comparaison ;
• vous permettre d’être recontacté par un conseiller au sujet des solutions proposées, si vous avez accepté ce contact ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité technique du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

Lorsque vous utilisez notre comparateur, un code de vérification peut vous être envoyé par SMS afin de confirmer votre identité et de vous permettre d’accéder de manière sécurisée à vos résultats.

Pourquoi le SMS est envoyé : il sert uniquement à vérifier votre identité et à vous donner accès, en toute sécurité, aux résultats de votre comparaison.

Quand il est envoyé : uniquement après une demande initiée par vous sur notre site.

Consentement : vous renseignez volontairement votre numéro de téléphone et vous acceptez de recevoir ce message via une case qui n’est jamais précochée. Sans cette case, aucun SMS n’est envoyé.

Fréquence : un SMS est envoyé à chaque demande de résultats nécessitant une vérification. Un nouveau code n’est envoyé que si vous le demandez.

Coût : le SMS est gratuit de notre part. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

STOP et HELP : répondez STOP au SMS, envoyé depuis le +41 76 601 49 75, pour ne plus recevoir de messages, et HELP pour obtenir de l’aide. Les réponses adressées à ce numéro sont reçues et prises en compte. Vous pouvez aussi nous écrire à info@macomparaison.ch.

Confidentialité : l’acheminement technique des SMS est assuré par Twilio, dont les sous-traitants peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. La portée exacte de l’utilisation de votre numéro figure à la rubrique Données mobiles et consentement SMS ci-dessus.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez les autres rubriques de cette politique, notamment Contact par un conseiller, et nos Conditions d’utilisation.

En cochant la case de consentement du comparateur, vous acceptez qu’un conseiller d’ELYX Finance, intermédiaire d’assurance enregistré auprès de la FINMA, prenne contact avec vous au sujet des solutions issues de votre comparaison. Vos coordonnées ne sont pas cédées à une compagnie d’assurance.

Le conseiller qui vous contacte agit en qualité d'intermédiaire d'assurance non lié : il représente vos intérêts et non ceux d'une compagnie d'assurance. Il ne reçoit aucun mandat de vente d'une caisse et ne vous propose pas le produit d'un partenaire en particulier.

Dans quel but : vous présenter les solutions retenues par la comparaison, répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, organiser un entretien. Il ne constitue pas une publicité pour d’autres produits.

Quand : uniquement après une comparaison lancée par vous sur le site et après acceptation de la case. Il ne s’agit pas de démarchage à froid.

Par quel canal : téléphone ou email, selon les coordonnées que vous avez renseignées. Le SMS reste réservé au code de vérification.

Pour ne plus être contacté : écrivez à info@macomparaison.ch. Votre demande est prise en compte immédiatement et sans condition.

Cette prise de contact est distincte de l’envoi du code de vérification, décrit dans la rubrique Utilisation des SMS. Les coordonnées transmises au conseiller servent uniquement au suivi de votre demande, pour la durée indiquée à la rubrique Durée de conservation. Le détail de vos droits figure à la rubrique Vos droits. Le statut d'intermédiaire non lié d'ELYX Finance et ses enregistrements FINMA sont décrits sur la page Accréditations et qualifications.

Le site utilise deux outils non essentiels : le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), pour la mesure des conversions publicitaires, et Google Analytics (Google Ireland Limited), pour la mesure d’audience anonyme. Ils ne sont chargés qu’après un consentement explicite aux catégories correspondantes, Marketing pour le premier et Performance du site pour le second. Le détail figure dans notre politique cookies.

Le parcours conserve temporairement vos réponses dans la mémoire de la page. Votre choix de confidentialité est mémorisé sur votre appareil. Après un consentement explicite à la catégorie Marketing, le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) peut être chargé pour la seule mesure des conversions publicitaires, sans aucune donnée personnelle ni information d’assurance. Après un consentement explicite à la catégorie Performance du site, Google Analytics (Google Ireland Limited) peut être chargé pour la seule mesure d’audience anonyme, également sans donnée personnelle ni information d’assurance. Le consentement est retirable à tout moment. Le détail figure dans notre politique cookies.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles peuvent être accessibles aux destinataires suivants :

• les personnes habilitées au sein d'ELYX Finance, éditeur du site, dont le conseiller qui vous recontacte si vous avez accepté ce contact ;
• l'hébergeur du site, Vercel Inc., qui agit comme sous-traitant technique pour la diffusion des pages ;
• Twilio et les opérateurs télécoms, pour l’acheminement des codes de vérification SMS ;
• Google Ireland Limited, dans le cadre de la mesure d’audience via Google Analytics, uniquement après consentement ;

La diffusion technique du site peut impliquer le traitement de données de connexion depuis l’étranger selon l’infrastructure du prestataire. L’envoi de SMS implique les traitements décrits dans la rubrique dédiée à Twilio ci-dessus. Par ailleurs, lorsque vous y consentez, le Meta Pixel et Google Analytics impliquent des transferts de données de mesure d’audience et de publicité vers des serveurs situés hors de Suisse, dans l’Union européenne ou aux États-Unis selon le prestataire. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de chaque fournisseur. Les conditions applicables à l’infrastructure technique relèvent des engagements du prestataire concerné.

Les réponses peuvent être conservées sur votre appareil pour reprendre votre comparaison. Les coordonnées et comparaisons enregistrées sont conservées pour assurer le suivi de votre demande et le fonctionnement de votre espace personnel. La durée de validité des codes SMS est précisée dans la rubrique dédiée ci-dessus. Si vous contactez ELYX Finance par téléphone ou par email, les données communiquées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, puis selon les obligations légales applicables. Les durées des journaux techniques sont déterminées par le prestataire d’infrastructure.

Conformément à la nLPD (et au RGPD, le cas échéant), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous :

Contact pour exercer vos droits : info@macomparaison.ch ou +41 78 247 59 24

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie totalement sécurisée.

Déborah Cerli · info@macomparaison.ch

Pour toute question relative à cette politique, contactez Déborah Cerli à info@macomparaison.ch.