FAQ assurance maladie en Suisse : préparer 2027

Question 1

Comment fonctionne MaComparaison ?

MaComparaison · Accepted Answer

Nous analysons les primes officielles des caisses maladie suisses ainsi que les conditions de leurs produits complémentaires. À partir de votre NPA, de votre date de naissance et de vos préférences (franchise, modèle de soins, couvertures souhaitées), notre moteur met les offres en concurrence et vous présente celles qui correspondent réellement à votre profil. Vous restez ensuite libre de votre choix.

Question 2

Comment les offres sont-elles classées dans les résultats ?

MaComparaison · Accepted Answer

Par défaut, les résultats sont triés par prix croissant. Vous pouvez ensuite les filtrer selon la franchise, le modèle de soins ou l'assureur. Lorsqu'une offre est mise en avant pour son rapport qualité/prix, elle est clairement identifiée comme telle et présentée séparément du classement.

Question 3

Les primes affichées sont-elles à jour pour 2026 ?

MaComparaison · Accepted Answer

Oui. Les primes de l'assurance de base sont approuvées chaque automne par l'Office fédéral de la santé publique et publiées pour l'année suivante. Nous intégrons ces tarifs officiels dès leur publication et les mettons à jour tout au long de l'année pour les produits complémentaires.

Question 4

Comparez-vous toutes les caisses maladie suisses ?

MaComparaison · Accepted Answer

Nous comparons les principaux assureurs actifs dans votre canton. Certaines caisses ne commercialisent pas dans toutes les régions, et toutes ne proposent pas tous les modèles de soins ni tous les paliers de franchise : les résultats affichés correspondent donc aux offres réellement disponibles à votre adresse.

Question 5

Puis-je conclure mon contrat directement via MaComparaison ?

MaComparaison · Accepted Answer

Oui. Une fois votre choix arrêté, vous pouvez lancer la demande d'adhésion en ligne. Le contrat est ensuite conclu directement avec l'assureur, qui reste votre unique interlocuteur pour les prestations.

Question 6

Le service est-il vraiment gratuit ?

MaComparaison · Accepted Answer

Oui, totalement. L'utilisation du comparateur, les simulations et l'accompagnement sont gratuits. Aucun frais de dossier ni commission ne vous est facturé : vous ne payez que les primes prévues par votre contrat d'assurance.

Question 7

Comment MaComparaison se rémunère-t-il ?

MaComparaison · Accepted Answer

Les assureurs ne paient pas pour figurer dans nos résultats. Nous percevons une rémunération de l'assureur uniquement lorsqu'un contrat est effectivement conclu à la suite d'une comparaison. Cette rémunération n'influence jamais le classement des offres.

Question 8

Le classement peut-il être influencé par un partenaire ?

MaComparaison · Accepted Answer

Non. Le tri repose exclusivement sur les critères que vous choisissez (prix, franchise, modèle, prestations). Aucun assureur ne peut acheter une meilleure position dans les résultats.

Question 9

Payerai-je ma prime plus cher en passant par vous ?

MaComparaison · Accepted Answer

Non. Les primes de l'assurance de base sont fixées par l'assureur et validées par la Confédération : elles sont strictement identiques que vous souscriviez en direct ou via notre comparateur.

Question 10

Pourquoi devez-vous connaître autant d'informations sur moi ?

MaComparaison · Accepted Answer

Les primes suisses dépendent de la commune, de l'âge, de la franchise, du modèle de soins et de la couverture accident. Sans ces éléments, un comparatif ne serait qu'une estimation grossière. Nous ne demandons que les informations nécessaires au calcul de votre prime réelle.

Question 11

Mes données sont-elles transmises à des tiers ?

MaComparaison · Accepted Answer

Vos données ne sont transmises à un assureur que si vous décidez de conclure un contrat avec lui, et uniquement à celui-là. En l'absence de conclusion, elles ne sont communiquées à personne et sont supprimées après le délai de conservation prévu.

Question 12

Vais-je recevoir des appels ou des e-mails publicitaires ?

MaComparaison · Accepted Answer

Non. Nous ne pratiquons pas le démarchage téléphonique. Vous ne recevez de message que si vous en faites la demande, ou pour vous informer d'un changement susceptible d'augmenter le coût de vos assurances.

Question 13

Comment mes données sont-elles protégées ?

MaComparaison · Accepted Answer

Les échanges sont chiffrés, les données sont hébergées en Suisse et traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.

Question 14

Quand puis-je changer de caisse maladie ?

MaComparaison · Accepted Answer

Pour l'assurance de base, la résiliation doit parvenir à votre caisse au plus tard le 30 novembre pour un changement au 1er janvier suivant. Les assurances complémentaires suivent leurs propres délais contractuels, souvent au 30 septembre : vérifiez toujours vos conditions générales.

Question 15

Une caisse peut-elle refuser mon adhésion ?

MaComparaison · Accepted Answer

Pas pour l'assurance de base : tous les assureurs sont tenus de vous accepter, sans questionnaire de santé et quel que soit votre état de santé. Les complémentaires relèvent en revanche de la LCA : l'assureur peut poser des réserves ou refuser un dossier.

Question 16

Quelle franchise choisir ?

MaComparaison · Accepted Answer

Une franchise élevée est intéressante si vous consultez peu, une franchise basse si vous avez des frais réguliers ou prévisibles. Attention : chaque assureur décide des paliers qu'il commercialise, toutes les franchises autorisées par la loi ne sont pas forcément disponibles chez la caisse de votre choix.

Question 17

Faut-il résilier soi-même son ancien contrat ?

MaComparaison · Accepted Answer

Oui, la résiliation doit être adressée à votre caisse actuelle, idéalement par recommandé, dans les délais légaux. Ne résiliez jamais une complémentaire avant d'avoir reçu la confirmation écrite d'acceptation du nouvel assureur.

Question 18

Pourquoi ne faut-il pas résilier sa complémentaire avant l'accord du nouvel assureur ?

MaComparaison · Accepted Answer

Une complémentaire relève du droit privé : le nouvel assureur peut, après le questionnaire de santé, accepter votre demande, l'assortir de réserves ou la refuser. Si vous avez déjà résilié votre ancien contrat, vous risquez de vous retrouver sans couverture. Attendez toujours l'acceptation écrite et sans réserve, puis résiliez. Nos conseillers vérifient avec vous les conditions générales, les plafonds de remboursement et les délais d'attente avant toute démarche.

Question 19

Que faire si je n'arrive pas à payer mes primes ?

MaComparaison · Accepted Answer

Contactez rapidement votre caisse pour convenir d'un plan de paiement et déposez une demande de réduction individuelle de primes auprès de votre canton. Ces subsides dépendent du revenu et du nombre d'enfants, et sont largement sous-utilisés.

Questions fréquentes

Fonctionnement du comparateur

Gratuité et rémunération

Données personnelles et confidentialité

Assurance maladie : les bases

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