Résilier son assurance CSS

• Votre police CSS liste séparément l’assurance obligatoire des soins et les produits complémentaires.
• Le numéro client à huit chiffres identifie votre dossier et sert notamment pour myCSS.
• Notez la référence des conditions générales indiquée pour chaque produit complémentaire.

Le numéro client à huit chiffres figure sur vos documents CSS et sert pour les commandes ainsi que pour l’accès à myCSS. Votre carte d’assurance et votre police vous permettent de le retrouver.

Les conditions générales référencées sur votre police sont déterminantes pour vos complémentaires : elles fixent la durée, l’échéance et le préavis. La méthode est détaillée sur notre page calendrier et délais de résiliation.

• Page officielle de la CSS consacrée à la résiliation
• Portail client myCSS pour retrouver police, contrats et documents
• Centre de service-clientèle par téléphone

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   Rassemblez vos documents

   Police en cours, dernière communication de primes et carte d’assurance.

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   Choisissez ce que vous résiliez

   Assurance de base seule, complémentaires seules, ou les deux, en nommant chaque produit.

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   Vérifiez la date d’effet

   Pour l’assurance de base, visez une réception au plus tard le 30 novembre 2026 pour un changement au 1er janvier 2027.

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   Envoyez et conservez une preuve

   Le courrier recommandé permet de prouver l’envoi et la distribution. Demandez une confirmation écrite.

Chez la CSS comme ailleurs, la résiliation de l’assurance de base ne met pas fin aux complémentaires. Indiquez précisément dans votre courrier ce que vous résiliez et ce que vous conservez.

Les règles générales sont détaillées dans nos guides assurance de base et complémentaires.