Résilier son assurance Helsana

• La police distingue l’assurance obligatoire des soins des produits complémentaires Helsana.
• Chaque complémentaire possède ses propres conditions générales et sa propre échéance.
• Vérifiez quelle équipe de gestion clientèle est mentionnée sur votre correspondance.

Le numéro d’assuré figure sur votre carte d’assurance et sur vos documents contractuels. Le portail myHelsana regroupe la carte numérique et vos polices.

Les conditions générales référencées sur votre police sont déterminantes pour vos complémentaires : elles fixent la durée, l’échéance et le préavis. La méthode est détaillée sur notre page calendrier et délais de résiliation.

• Page officielle de résiliation d’Helsana
• Équipe de gestion clientèle compétente indiquée sur vos documents
• Portail myHelsana pour vos contrats et vos justificatifs

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   Rassemblez vos documents

   Police en cours, dernière communication de primes et carte d’assurance.

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   Choisissez ce que vous résiliez

   Assurance de base seule, complémentaires seules, ou les deux, en nommant chaque produit.

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   Vérifiez la date d’effet

   Pour l’assurance de base, visez une réception au plus tard le 30 novembre 2026 pour un changement au 1er janvier 2027.

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   Envoyez et conservez une preuve

   Le courrier recommandé permet de prouver l’envoi et la distribution. Demandez une confirmation écrite.

Les deux univers sont séparés : l’assurance de base suit le calendrier légal, les complémentaires suivent leur contrat. Précisez toujours dans votre courrier si vous conservez l’un des deux.

Les règles générales sont détaillées dans nos guides assurance de base et complémentaires.